Analista de Contas

Garantir que todas as informações (manuais, especificações, normas de programação) sejam distribuídas e compreendidas por todos os departamentos de sua unidade.
Garantir a correta entrega e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais.
Garantir excelente relação de longo prazo com os clientes para reter negócios com clientes existentes.
Garantir a comunicação interna e externa fluída.
Responder os incidentes aos clientes dentro de 24 horas, de acordo com as instruções do Diretor de Vendas.
Responsável pelo relatório mensal de qualidade para sua carteira de clientes.
Responsável por informar os diretores de vendas/gerentes de contas de itens de operação que precisam ser abordados (manuseios, ajustes de código de barras, normas/especificações de programação ausentes).
Garantir um excelente relacionamento com o cliente através de reuniões locais e acompanhamento no nível de serviço.
Antecipar e acompanhar qualquer novo serviço/produto.
Acompanhar as reclamações e colaborar com o Diretor de Vendas sobre as ações a serem tomadas e informações ao cliente.

Necessário
Ter atuado anteriormente no segmento de catering.

Desejável:
Possuir conhecimento em atendimento ao cliente e pós venda.
Possuir conhecimento sobre faturamento, NF e serviços.